Conditions générales de vente

Version 2026-11-07 — en vigueur depuis le 7 novembre 2026

L'essentiel

Vous composez votre plaque en ligne, vous voyez son aperçu en 3D, puis vous la payez en ligne.
Prix tout compris, livraison en point relais en France métropolitaine incluse.
Votre plaque est fabriquée sur mesure : vous ne disposez pas du droit de rétractation (article 9).
Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés. Une plaque défectueuse ou abîmée à la livraison est réimprimée ou remboursée (articles 10 et 11).
Un bon cadeau vaut un an, sert une fois, et se rétracte sous 14 jours tant qu'il n'a pas servi (article 15).

1. Objet et champ d'application

Ces conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande de plaque souvenir, et à tout achat de bon cadeau (article 15), passés sur le site MyTrac3D par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui achète pour ses besoins personnels.

Elles sont acceptées en cochant la case prévue au récapitulatif de commande. La version applicable est celle en vigueur le jour de votre commande ; son numéro (ici « 2026-11-07 ») est enregistré avec la commande. Les CGV sont rédigées en français, langue du contrat.

Les ventes sont réservées aux livraisons en France métropolitaine.

2. Le vendeur

Vendeur: Loïc Le Gal, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial MyTrac3D
Immatriculation: SIRET 106 268 337 00016, inscrit au Registre national des entreprises (RNE)
Adresse: 8 rue Schutterlin, 67100 Strasbourg, France
E-mail: legal.loic@gmail.com
Formulaire: Nous contacter

Les autres informations légales figurent dans les mentions légales.

3. Les plaques

Une plaque MyTrac3D reproduit en relief le terrain parcouru par votre trace GPX, avec le tracé de la course posé dessus et un bandeau portant un titre, un sous-titre facultatif et trois statistiques de votre choix.

Matière : PLA, imprimé en 3D par dépôt de filament.
Couleurs : 3 couleurs selon la finition choisie, jusqu'à 4 en couleurs personnalisées.
Formats : Compacte 120 × 120 mm, Classique 160 × 120 mm, Grande 200 × 150 mm.

Avant de commander, l'outil vous montre un aperçu en 3D de votre plaque. La plaque est fabriquée à partir de ce même calcul : relief, tracé, textes et couleurs sont ceux de l'aperçu.

Deux caractéristiques tiennent au procédé et à l'écran, et ne sont pas des défauts :

les fines stries horizontales des couches d'impression, visibles de près ;
une légère différence de teinte entre l'écran et le filament réel.

4. Prix

Les prix sont en euros, livraison en France métropolitaine incluse. Aucun autre frais n'est facturé.

Format	Dimensions	Prix
Compacte	120 × 120 mm	39 €
Classique	160 × 120 mm	49 €
Grande	200 × 150 mm	69 €

TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Remise : dès 2 plaques dans une même commande, exemplaires d'une même plaque compris, le prix de chaque plaque est réduit de 10 %. La remise est calculée et affichée dans le panier avant le paiement. Un bon cadeau se déduit ensuite du total (article 15).

Les prix peuvent évoluer. Le prix facturé est celui affiché dans le panier au moment où vous validez la commande.

5. Commande et conclusion du contrat

Vous chargez votre trace GPX dans l'outil et composez votre plaque : format, finition, textes, statistiques, réglages du relief et du tracé. Le bouton « Ajouter au panier » la met de côté ; vous pouvez composer d'autres plaques de la même façon.
Le panier récapitule chaque plaque (image, format, finition, textes, quantité, prix), la remise éventuelle et le prix total. Vous pouvez y modifier une plaque, changer sa quantité (10 exemplaires au plus) ou la retirer, pour corriger vos choix avant de payer (article 1127-1 du Code civil). Une commande compte 10 plaques différentes au plus.
Si vous avez un bon cadeau, vous saisissez son code dans le panier : sa valeur est déduite du total affiché (article 15).
Vous cochez la case par laquelle vous acceptez ces CGV et reconnaissez que vos plaques, fabriquées sur mesure, n'ouvrent pas de droit de rétractation.
Vous cliquez sur « Commander et payer » : ce bouton vous engage à payer (article L221-14 du Code de la consommation). Vous êtes alors dirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe, où vous indiquez votre e-mail, votre nom, votre adresse postale, votre téléphone si vous le souhaitez (facultatif) et votre carte. Le point relais de livraison est choisi avant, dans le panier.
Le contrat est conclu dès que le paiement est accepté.
Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation qui reprend le récapitulatif de la commande, avec ces CGV en pièce jointe dans la version que vous avez acceptée (article L221-13 du Code de la consommation). Conservez-le.

Si le paiement est annulé ou refusé, aucune commande n'est passée et rien n'est débité.

6. Votre trace et vos textes

Vous garantissez avoir le droit d'utiliser la trace GPX et les textes que vous fournissez. Vous restez titulaire de vos droits : vous les confiez au vendeur uniquement pour fabriquer et livrer votre plaque.

La plaque reproduit vos textes tels que vous les avez saisis : relisez-les dans le récapitulatif avant de payer.

Le vendeur peut refuser une commande dont les textes sont illicites, injurieux, diffamatoires ou portent atteinte aux droits d'un tiers. Il vous en informe par e-mail et vous rembourse intégralement, au plus tard 14 jours après le refus.

7. Paiement

Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande), par carte bancaire ou par les autres moyens que cette page propose (Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal…). Le montant est débité à la commande.

Vos données de carte sont saisies chez Stripe : le vendeur ne les voit et ne les conserve jamais.

8. Fabrication et livraison

Délais

Votre plaque est imprimée après le paiement, contrôlée, puis expédiée par Mondial Relay au point relais ou au locker (consigne automatique) que vous choisissez au moment de la commande, en France métropolitaine. Mondial Relay vous prévient de son arrivée par e-mail (ou par SMS si vous avez donné votre téléphone) ; elle vous y attend pendant le délai de garde indiqué dans ce message.

Délai indicatif : votre plaque est expédiée 1 à 5 jours ouvrés après le paiement, puis le délai d'acheminement du transporteur.
Engagement : votre plaque est livrée au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation).

En cas de retard

Si la plaque n'est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous demander, par lettre recommandée avec avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable (un e-mail, par exemple), de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'est toujours pas livrée à la fin de ce délai, vous pouvez annuler (résoudre) le contrat de la même manière (article L216-6 du Code de la consommation).

Vous pouvez annuler immédiatement, sans délai supplémentaire, si le vendeur refuse de livrer, ou si la date de livraison était pour vous une condition essentielle du contrat (parce que vous l'aviez demandé expressément avant la commande, ou au vu des circonstances de la commande).

Le contrat est alors considéré comme résolu à la réception de votre écrit, sauf si la plaque a été livrée entre-temps. Vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après (article L216-7 du Code de la consommation).

Risques pendant le transport

Le vendeur supporte les risques de perte ou de casse jusqu'à ce que vous, ou une personne que vous avez désignée, preniez physiquement possession de la plaque (article L216-4 du Code de la consommation). Un colis perdu ou une plaque cassée pendant le transport est donc à la charge du vendeur : voir l'article 11.

9. Absence de droit de rétractation

Chaque plaque est confectionnée selon vos spécifications (votre trace, vos textes, vos couleurs) et nettement personnalisée. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à cette commande.

Cette information vous est donnée avant la commande (article L221-5 du Code de la consommation) et vous la reconnaissez en cochant la case du récapitulatif.

L'absence de droit de rétractation ne prive pas des garanties légales : une plaque non conforme, défectueuse ou abîmée reste couverte (articles 10 et 11).

10. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Il ne propose pas de garantie commerciale en plus.

La garantie de conformité dure 2 ans à compter de la livraison. Elle permet d'obtenir la mise en conformité de la plaque (pour une plaque imprimée, en pratique : sa réimpression), ou à défaut une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement. Elle est sans frais pour vous.

Information sur la garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Formulaire prévu à l'article D211-2 du Code de la consommation (décret n° 2022-946 du 29 juin 2022).

11. Plaque défectueuse ou abîmée

Colis abîmé à la livraison

Si le colis est ouvert ou endommagé, le plus simple est de le signaler au point relais (réserves au retrait, ou refus du colis), puis de nous prévenir rapidement. Ces démarches facilitent le règlement avec le transporteur, mais elles ne conditionnent pas vos droits.

Défaut d'impression ou de conformité

Écrivez-nous à legal.loic@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de la plaque et, le cas échéant, du colis.

Nous vous répondons et, si le défaut est confirmé, nous réimprimons et renvoyons la plaque sans frais, ou nous vous remboursons, selon les règles de l'article 10.
S'il faut nous renvoyer la plaque, nous vous l'indiquons et les frais de retour sont à notre charge.
Les fichiers de votre commande sont conservés 3 ans après l'expédition : cela permet de refaire votre plaque à l'identique.

Le vendeur n'est pas responsable d'un retard ou d'une inexécution causés par un cas de force majeure (article 1218 du Code civil). Il vous en informe alors sans délai.

12. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande (trace GPX, réglages, coordonnées de livraison) sont traitées pour fabriquer, livrer et suivre votre plaque. Le détail, les durées de conservation et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord au vendeur : legal.loic@gmail.com, ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 2.

Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) :

Médiateur: [À COMPLÉTER : nom du médiateur de la consommation]
Site: [À COMPLÉTER : adresse du site internet du médiateur]
Adresse: [À COMPLÉTER : adresse postale du médiateur]

Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite restée sans solution auprès du vendeur, et au plus tard un an après cette réclamation (article L612-2 du Code de la consommation).

14. Droit applicable et tribunaux

Ces CGV et les ventes qu'elles régissent sont soumises au droit français.

À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant le tribunal compétent selon les règles légales. En tant que consommateur, vous pouvez aussi saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).

15. Bons cadeaux

Un bon cadeau s'achète sur la page Offrir une plaque. Il vaut le prix d'un format (39, 49 ou 69 €) et se présente comme un code, envoyé par e-mail à l'acheteur avec ces CGV, et une page à imprimer.

Utilisation : la personne qui reçoit le bon compose sa plaque, puis saisit le code dans le panier. Sa valeur est déduite du total, après la remise éventuelle : elle paie seulement la différence, ou rien si le bon couvre la commande. Elle choisit son point relais dans le panier et indique ses coordonnées sur la page de paiement, même à 0 €. La commande suit alors ces CGV, comme toute commande de plaque.
Une seule fois : un bon sert à une seule commande. S'il vaut plus que la commande, la différence n'est ni rendue ni reportée.
Validité : un an après l'achat, jusqu'à la date indiquée sur le bon et dans l'e-mail. Passé cette date, il ne peut plus servir et n'est pas remboursé.
Droit de rétractation : le bon n'est pas un bien personnalisé. L'acheteur peut donc se rétracter pendant 14 jours après l'achat, tant que le bon n'a pas servi, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation), en répondant à l'e-mail d'achat ou en écrivant à legal.loic@gmail.com. Le bon est alors annulé et son prix remboursé en entier, au plus tard 14 jours après la demande, par le moyen de paiement utilisé. Il peut aussi utiliser le formulaire de rétractation (article 16), sans obligation.
Perte : un code perdu peut être renvoyé à l'adresse e-mail de l'achat. Le vendeur n'est pas responsable d'un code utilisé par un tiers à qui il aurait été transmis.

La plaque commandée avec un bon est fabriquée sur mesure : elle n'ouvre pas de droit de rétractation (article 9), mais reste couverte par les garanties légales (articles 10 et 11).

16. Formulaire de rétractation

Pour un bon cadeau seulement (article 15) : les plaques n'ouvrent pas de droit de rétractation (article 9).

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Loïc Le Gal, MyTrac3D, 8 rue Schutterlin, 67100 Strasbourg, legal.loic@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Formulaire type de l'annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation.